Privacyverklaring

Privacy statement

Je privacy is voor Flexstairs V.O.F. van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de website flexstairs.nl allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met Flexstairs V.O.F..

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om je akkoord voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze website werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.

Welke cookies gebruiken wij?

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

• Noodzakelijk cookies
• Statistische cookies
• Social media cookies
• Advertentiecookies

Noodzakelijk cookies

Noodzakelijk cookies zijn noodzakelijk om een website goed te laten functioneren. Deze cookies worden standaard geplaatst en niet verwijderd wanneer je de cookies niet accepteert. Deze cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Statistische cookies

Statistische cookies worden gebruikt om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website. Wij maken gebruik van Google Analytics en Hotjar om de analytische gegevens te verzamelen. De informatie die wordt verzameld is niet te koppelen aan een individuele gebruiker. De volgende gegevens worden onder andere verzameld als je onze website bezoekt:

• Aantal bezoekers van onze webpagina’s; (Google Analytics)
• Duur van het bezoek; (Google Analytics & Hotjar)
• Ingevoerde zoekopdrachten op onze website;  (Google Analytics)
• Hoe je op onze website bent gekomen (bijvoorbeeld via de zoekmachine van Google of een advertentie); (Google Analytics & Hotjar)
• Gegevens over het apparaat en de browser; (Google Analytics & Hotjar)
• Bezochte pagina’s; (Google Analytics & Hotjar)
• Geanonimiseerd IP-adres van het apparaat; (Hotjar)
• Geografische gegevens; (Google Analytics & Hotjar)
• Handelingen met de muis zoals beweging, klikken en locatie; (Hotjar)
• Geanonimiseerde toetsenboard klikken; (Hotjar)

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan Google. Voor meer informatie wat Google en Hotjar met de opgeslagen analytische data doen, verwijzen we naar de privacyverklaring van Google en van Hotjar. Deze kan regelmatig wijzigen. We hebben Google en Hotjar geen toestemming gegeven om de verkregen data te delen of te gebruiken voor andere diensten.

Social media cookies

Deze cookies maken het mogelijk om de functionaliteiten van social media te gebruiken op onze website. Denk hier bijvoorbeeld aan het delen of liken van een blog artikel op onze website.

• Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaring Google. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen.
• Voor meer informatie over wat Facebook met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaring Facebook. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen.
• Voor meer informatie over wat LinkedIn met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaring LinkedIn. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen.
• Voor meer informatie over wat Twitter met de verzamelde gegevens doet, verwijzen we naar de privacyverklaring Twitter. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen.

Marketingcookies

Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Wij maken hiervoor gebruik van Adwords van Google.

Cookies maken het mogelijk om inzicht te geven in:

• Hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken.
• Hoeveel bezoekers informatie van ons downloaden nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Dit is nodig om de effectiviteit van advertenties te kunnen analyseren.

Cookies instellingen aanpassen

Als je wilt dat websites geen cookies op jouw computer opslaan, dan kan je dit instellen in de browser die jij gebruikt. Je kan ook de geplaatste cookies verwijderen. Let wel op dat je dit apart moet instellen voor de apparaten en browsers die jij gebruikt. Wij kunnen helaas niet garanderen dat alle functionaliteiten op onze website goed functioneren als cookies niet geaccepteerd worden. Daarnaast betekent het weigeren van cookies niet dat je geen advertenties meer ziet. Je blijft nog steeds advertenties zien deze zijn niet aangepast aan jouw interesses. Hieronder staat beschreven hoe je de instellingen van je browser kan aanpassen.

• Cookies instellingen aanpassen in Chrome (Google).
• Cookies instellingen aanpassen in Internet Explorer (Microsoft).
• Cookies instellingen aanpassen in Firefox (Mozzila).
• Cookies instellingen aanpassen in Safari (Apple).
• Cookies instellingen aanpassen in Edge (Microsoft).
• Cookies instellingen aanpassen in Opera (Opera Software).

Persoonsgegevens

Om je goed van dienst te zijn en om ons werk zo efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren, verwerkt Flexstairs persoonsgegevens.

Wat zijn persoonsgegevens?

Dit zijn gegevens die naar een persoon te herleiden zijn. Denk hierbij bijvoorbeeld aan naam, adres, telefoonnummer en emailadres.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze website, maar dit gebeurt te allen tijde geanonimiseerd. Met deze statistieken verbeteren we onze website om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen je persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over jou te weten te komen. Uiteraard zullen wij je privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij je telefoonnummer, e-mailadres, ip-adres en naw-gegevens. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar.

Contactformulier

Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, ip-adres, telefoonnummer en naw-gegevens. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

Locatiegegevens

Soms is het nodig voor onze website flexstairs.nl om te achterhalen op welke plek je bent. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als je dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op je telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Verwerken van persoonsgegevens

Van alle personen waarmee wij contact hebben, of die onze website bezoeken, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Alle informatie die je ons verstrekt, wordt conform de Wet bescherming persoonsgegevens verwerkt. Persoons- of adresgegevens worden uitsluitend gebruikt waarvoor je ze hebt verstrekt.

Flexstairs verwerkt je (persoons)gegevens voor haar bedrijfsvoering in het bijzonder voor de volgende activiteiten:

• Uitbrengen van offertes;
• Verwerken van orders;
• Tot stand brengen en uitvoeren van contracten met klanten;
• Ten behoeve van relatiebeheer;
• Uitvoeren van controles m.b.t. crediteuren en debiteuren;
• Behandelen van vragen, geschillen en klachten;
• Voor het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen;
• Voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek;
• Verrichten van interne analyses en productontwikkeling;
• Voldoen aan wet- en regelgeving;
• Sollicitatieprocedures.

Hoe gaan wij met je persoonsgegevens om?

Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. Dat betekent dat wij zorgvuldig omgaan met de gegevens die je ons toevertrouwt. Bovendien mag alleen geautoriseerd personeel jouw gegevens verwerken.

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Flexstairsp heeft maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en/of onbedoeld verlies, onbedoelde wijziging, openbaarmaking of benadering en tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging of beschadiging.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om je privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert- Wij houden logs bij van alle opvragingen van persoonsgegevens

Wat doen we bij fraude en misbruik?

Bij fraude of misbruik kan Flexstairs je persoonsgegevens doorgeven aan politie en justitie. Dit kan bijvoorbeeld gaan over informatie over de aansluiting en het energieverbruik.

Links naar andere websites

Op de website van Flexstairs zijn links opgenomen naar websites van andere partijen. Als je op zo’n link drukt, verlaat je onze website. Wij hebben geen zeggenschap over deze websites en deze vallen vanzelfsprekend ook niet in ons privacybeleid. Controleer het privacybeleid van de betreffende website voordat je gegevens met deze partij deelt.

Jouw rechten

Je hebt het recht om aan Flexstairs te vragen of er persoons- en/of gebruikersgegevens van jou worden verwerkt. Als dit het geval is, dan kan je verzoeken om een schriftelijk overzicht van de bekende gegevens. Als gegevens niet kloppen of je vindt dat wij je gegevens niet mogen verwerken, dan horen wij dit graag. Hou wel rekening met het feit dat wij ons moeten houden aan de toepasselijke privacywet en regelgeving.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Vraag je gegevens op via het formulier formulier op de contactpagina. Als er gegevens bij ons bekend zijn, dan vragen wij je eerst om een legitimatie voordat de gegevens overhandigd worden.

Vragen

Heb je opmerkingen of vragen over ons privacybeleid, stuur je bericht via ons contactformulier onder vermelding van privacybeleid of per post aan:

Flexstairs
“Privacybeleid”
Elzenhof 6
5985 RV Grashoek

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit beleid

Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 10 april 2019.

Contactgegevens

Flexstairs V.O.F.
Elzenhof 6
5985 RV Grashoek
info@flexstairs.nl
062 4131 961